정부24, 모바일 신분증, 국민신문고 등 일상에서 자주 쓰이는 서비스들이 중단되면서 많은 국민이 불편을 겪고 있는데요, 현재 시점을 기준으로(9월 28일 오후 3시) 복구 현황을 정리해 보았습니다.
사고 개요 및 영향
- 2025년 9월 26일 오후 8시 15분경, 대전시 유성구에 있는 국가정보자원관리원(국정자원) 전산실의 무정전전원장치(UPS) 배터리에서 화재가 발생한 것으로 알려졌습니다.
- 이 화재로 인해 정부 전산 인프라 일부에 장애가 발생했으며, 70여 개 정부 서비스가 일시 중단되었다는 보도가 나왔습니다.
- 더 나아가 정부 업무 시스템 전체 규모인 647개 시스템이 영향을 받은 것으로 파악되고 있습니다.
- 중단된 시스템에는 모바일 신분증, 정부24, 국민신문고 등 일상 이용 빈도가 높은 서비스가 포함되어 있어 국민 불편이 상당합니다.
복구 진행 현황 (9월 28일 기준)
| 시스템 재가동 대상 | 피해가 적거나 영향을 덜 받은 시스템부터 단계적으로 복구 중 |
| 보안장비 복구 | 총 767대 중 763대(약 99%)가 재가동 완료 |
| 시스템 가동 수 | 정부는 현재 551개 시스템을 순차적으로 가동시키고 있다는 발표가 있음 |
| 서울시 대응 | 서울시는 장애 확인된 시스템 약 38개를 시점 기준으로 파악 중이며, 각 서비스별 별도 안내 및 대체 수단 안내 중 |
| 정부 대응 체계 | 위기경보를 ‘경계’ → ‘심각’ 단계로 격상, 중앙재난안전대책본부 가동, 부처 간 협업체계 강화 중 |
참고: 일부 보도는 “96개 정부 온라인 서비스 중단” 등 약간씩 다른 수치를 언급하고 있으나, 복구 과정에서 변동 가능성이 있습니다.
남은 과제 및 점검 포인트
- 데이터 훼손 여부 확인
화재가 발생한 전산실 내 서버 및 저장장치의 손상 여부가 복구 속도와 서비스 정상화에 핵심 변수입니다. - 우회 시스템 및 백업 체계 강화
장애 발생 시 타 센터나 클라우드 백업을 통한 우회 복구가 가능한 구조가 구축되어야 합니다. - 대국민 소통 및 공지 강화
복구 예상 일정, 장애 서비스 및 대체 수단 등을 투명하게 알리는 것이 중요합니다. - 재발 방지 방안 마련
전기 설비 점검, UPS 배터리 관리 체계 개선, 긴급 대응 매뉴얼 보완 등이 필요합니다. - SLA 기준 활용 및 책임성 확보
복구 지연 시 제재 또는 보상 규정 마련이 중요하다는 지적이 있습니다.
향후 대응은?
이번 국정자원 화재 사건은 정부의 디지털 인프라에 대한 국민의 신뢰와 재해 대응 역량이 시험대에 오른 사건입니다.
9월 28일 기준으로 핵심 보안장비 및 시스템의 상당 부분이 재가동된 상태지만, 아직 완전 복구까지는 시간이 더 필요해 보입니다.
향후 복구 속도와 함께 재발 방지 대책도 중요한 관심사입니다. 정부가 어떤 향후 대응을 보여주는지 지켜보면 좋겠습니다.
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